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分卷阅读5 (第2/4页)
场景对话,有时他扮演故意刁难客服的顾客,等到童隐实在想不出怎么应对,才告诉他遇到此类情况要怎么处理。 童隐拿起一旁的小本子记下,遇到不明白的马上跟程叔讨教。 整个上午魏程都没有打开接单通讯状态,中午两人出去吃了午餐,下午时开始让童隐登录接单系统。第一个电话进来时,尽管上午已经练过很多次,童隐却仍然忍不住泛起紧张。 “程叔......” 程叔对他笑了笑,鼓励道:“别怕,我在旁边。” 童隐接了电话,开头语过后,按照对话脚本询问客户并且做记录。 他的声音平时听着能听出是男生,此时隔了层电话,叫对面的人听着有种雌雄莫辩的错觉,客户同意价格下了单子后,好奇的多嘴问了句:“小姑娘是新来的客服吗?上个星期我打过这个号码一次,是个男的接的。” 遇到跟开锁无关的问题叫童隐好不容易放松的情绪又紧张起来,他把求救的目光投向程叔,对方微微摇头,提示了无关两个字。 童隐马上回客户说跟工作无关的问题无法回答,等客户挂了电话他也松了口气,把单子信息检查完毕,发送到程叔的手机里。 “程叔,这样做对了吗?” 魏程笑着点头,“做得很好。”他又说:“我出去给客户开锁了,你就待在店里,下午我接你一起回去。” 这一天童隐的工作还算顺利,直到下午过了下班时间跟程叔回去时,绷了一天的神经才渐渐放松。人一旦放松就容易困倦,没多久童隐就靠在副驾上睡着了。 到了小区楼下魏程没忍心把童隐喊醒,他觉得小男生的脸色太苍白
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