121、成败萧何 (第2/5页)

上级领导一直在强调，要高度重视上访工作，倾听上访人员的呼声，要带着感情做上访工作。我在前山工作期间，有一位信访局长，是个老典型，他有句口头语，要把上访人员当家人，把上访信当情书，要把每次接访作为对自己能力与担当的考验。遇到他接访，他能整整一天听对方倾诉，然后再给人家讲解相关政策。有时，有的上访人员听了他的政策解释，来时理直气壮，走时低头羞愧。一段时间，上访人员一听说是老局长接访，宁肯拖两天，当老局长不在时再上访，也不愿让老局长接访，否则，经老局长一劝说，有理也变成了无理。”

    “哈哈。天下竟然还有这事？”刘大可笑道。

    “真的。”侯晋生看上去很认真。“当然还有相反的情况。县里有一个副县长，曾在下面乡镇当过一把手，工作能力非常强，提拔县领导，分管信访工作。但自分管信访工作后，在百姓中口碑就不算太好，再加上做工作时缺乏耐心，因此一遇到他接访，群众情绪特别大，有些本来很简单的事情，但处理过程中会变得复杂起来。后来便在全县传开了，上访群众对他接访的抵触情绪特别大，甚至遭到上访群众的当面责骂。更有上访人员扬言要告他。由接访，变成了被告。那位副县长也很苦恼，除了工作方式方法外，我个人看来，最主要的是，那副县长缺乏与上访群众最基本的信任。后来，据我观察了解，那位县领导并非人们传说的那么贪财，工作很敬业，为人也很公道正派，但有时工作方法过于简单，容易得罪人，所以留给公众的印象有失公允，就枉猜他处事不公，自然名声也就不太好，尤其是每年测评，总是排在最后，他自己本身压力也很大，后来向组织提出转认非领导，成